“你们的案子我认为分歧并不大，可以在电话中与我沟通一下调解的意向。”今年2月21日上午，银川市兴庆区人民法院法官张慧接到一位当事人的电话，咨询案件的办理进展，张慧耐心地给对方回复。

　　“张法官，现在疫情这么严重，我们愿意通过电话调解。”当事人回答。

　　“这个案子法律关系简单，原告与你们沟通调解意见后，也做了让步，我建议你再认真考虑下。”了解原告的调解意愿后，张慧随即给被告拨去电话沟通。“张法官，我本想着疫情结束才能等到通知，没想到你们还在正常上班，我同意调解。”被告说。

　　2月22日上午，原、被告先后来到法院材料转接处，领取了各自的民事调解书。整个调解过程张慧与两位当事人均未谋面，但通过电话方式最终巧解纠纷。

　　“固原市中院办事效率高，2天时间通过手机视频就把我们的问题解决了。”3月11日，一位当事人说。

　　3月9日上午，固原市中级人民法院收到一起合同纠纷起诉案件，立案法官建议原告通过诉前调解的方式解决纠纷。3月10日上午，法官通过法院调解平台将案件委派至法院特邀调解员。特邀调解员通过电话和视频方式多次联系了双方当事人，背靠背达成初步调解意见，20分钟就敲定了最终的调解方案。特邀调解员在线制作调解协议，发送给双方当事人各自确认并在协议上签名。至此，这起标的为1000多万元的合同纠纷得到彻底解决，这是固原市中院今年首次使用视频调解的方式诉前化解纠纷。

　　“目前，两级法院让当事人足不出户就能享受到一站式多元解纷和诉讼服务带来的便利，截至3月12日，已调解案件309件。”4月28日，固原市中院负责人告诉记者。

　　去年11月29日，银川市金凤区物业纠纷调解委员会、北京大成（银川）律师事务所律师调解室、北京市德鸿（银川）律师事务所律师调解室在金凤区法院诉讼服务中心正式挂牌成立，协助法院完成案件的诉前调解工作。目前，金凤区法院已有诉前人民调解委员会、张莉律师调解工作室、互联网调解室、人民陪审员调解室、保险纠纷调解委员会等18个调解组织，在诉讼服务中心办公的调解组织有7个，截至去年11月底，各调解工作室成功调解3000余件案件。

　　“近年来，全区各级法院积极推进一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心建设，与行政机关、行业协会、人民调解组织密切合作，大力开展诉前调解工作，仅2019年，诉前调处纠纷就达12432件。”自治区高院负责人告诉记者。（记者　张　涛　文/图）

　　银川市兴庆区人民法院法官指导当事人签署调解协议。